Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa cm99 ("Chúng tôi", "Nhà cung cấp", "cm99") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng trực tuyến tại cm99.asia cùng tất cả dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ nội dung, chức năng và sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp bởi cm99, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Cá Cược Thể Thao.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng cm99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Ví tiền" – Số dư tiền VNĐ trong tài khoản cm99 của Người dùng, được dùng để đặt cược và nhận tiền thắng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản cm99.

Để sử dụng dịch vụ của cm99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Ít nhất 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản cm99. cm99 áp dụng nghiêm ngặt quy định độ tuổi tối thiểu này và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ bất kỳ lúc nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.
• Hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không thay mặt hay ủy quyền cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản cm99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, chia sẻ thiết bị, VPN, v.v.) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cm99 bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• cm99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản. Mọi hành vi sử dụng danh tính giả mạo đều bị xử lý theo pháp luật.
• cm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

cm99 chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực và phụ thuộc vào tốc độ xử lý của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chủ tài khoản cm99. cm99 có quyền từ chối giao dịch từ nguồn không xác định.
• cm99 không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức thanh toán vô danh nào khác.
• Nếu giao dịch nạp tiền không được phản ánh vào ví sau 30 phút, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ ví cm99 về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được liên kết và xác minh. Mọi yêu cầu rút tiền đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản cm99. cm99 không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền rút.
• cm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (ảnh CMND/CCCD, selfie xác nhận) đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ vào ngày lễ hoặc cuối tuần.
• cm99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả cược được thực hiện trên nền tảng cm99 đều được ghi nhận và xử lý theo hệ thống kỹ thuật của chúng tôi. Kết quả game được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm tra độc lập và/hoặc dealer thật trong trường hợp Casino Live.

• Một lần cược đã được xác nhận (confirmed) không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi Người dùng.
• cm99 không chịu trách nhiệm cho các lần cược bị mất do lỗi kết nối internet từ phía Người dùng trong quá trình đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, cm99 có quyền hủy ván/lần cược và hoàn trả tiền cược gốc vào ví.
• Khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi liên quan. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng trong các tranh chấp thuộc về cm99, dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận đầy đủ và minh bạch.

cm99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi đặc biệt theo mùa. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng và các quy định chung sau:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• cm99 có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng: thông thường 7–30 ngày kể từ ngày được ghi có. Hết thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn.
• cm99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều kiện của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ cm99:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn do cm99 đặt ra.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ hệ thống nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng cm99 làm kênh chuyển tiền phi pháp.
• Đặt cược theo nhóm phối hợp (collusion) để ảnh hưởng đến kết quả hoặc trục lợi không công bằng.
• Xâm phạm bảo mật hệ thống, thực hiện tấn công mạng hoặc cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở phần mềm để trục lợi. Mọi lỗi phải được báo cáo cho cm99 ngay lập tức.

cm99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người dùng (tự loại trừ vì lý do trách nhiệm chơi game).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cm99. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh không có vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cm99.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại từ các quyết định cá cược của Người dùng – mọi cược đều có rủi ro mất tiền và là quyết định hoàn toàn của Người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến tài khoản Người dùng do Người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập.

cm99 không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể (mục tiêu 99,9%) nhưng không đưa ra bảo đảm pháp lý về uptime tuyệt đối.

cm99 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày / tuần / tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể được mở lại theo yêu cầu của Người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của cm99.

cm99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, Người dùng có trách nhiệm thường xuyên xem lại Điều khoản & Điều kiện. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc ý kiến nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của cm99, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vụ việc và bằng chứng liên quan. cm99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.